Trois façons d'écrire

Vous cherchez à joindre Swiper Casino sans attendre

Le service client Swiper Casino répond par chat, e-mail ou téléphone, disponible jour et nuit sans interruption, dimanches et jours fériés compris.

Contacter le support Chiffrement SSL 128 bits

Versés aujourd'hui

232 119 €

8 668 Joueurs en ligne

Licence officielleRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/054/2018), audité par Gaming Laboratories International, SIQ et iTech Labs

Retraits rapides33M € versés chaque semaine, retrait moyen traité en 25 minutes, plafond de retrait jusqu'à 59 000 €

Protection des donnéesChiffrement SSL 128 bits, résolution des litiges par eCOGRA, conformité totale aux standards européens

Trois façons

Comment joindre Swiper Casino rapidement ?

Après cette lecture, vous saurez quel canal choisir pour votre question.

Le chat plutôt qu'une attente

Ouvrez le chat intégré au site pour une réponse en direct, généralement sous cinq minutes : c'est le canal le plus rapide pour un blocage de compte ou une mise en attente.

Démarrer le chat

Support par e-mail

Écrivez à [email protected] pour joindre une capture d'écran ou un justificatif : une réponse arrive généralement dans les six heures, utile pour les dossiers à expliquer en détail.

Écrire au support

Appelez pour parler de vive voix

Appelez le +33 1 14 89 12 34 (heure de Paris, CET) pour parler à un conseiller, avec une prise en charge en deux minutes environ : à privilégier si vous préférez expliquer de vive voix.

Appeler le support

Support local

Moins de décalage : un support pensé pour la France

Après cette lecture, vous aurez les bons contacts français et l'autorité à saisir.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 14 89 12 34

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/054/2018

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, ANJ (Autorité Nationale des Jeux), SOS Joueurs

Réclamation

D'abord le support, ensuite l'autorité de Malte

À consulter quand une première réponse ne règle pas votre problème.

Swiper Casino relit votre dossier

Écrivez à [email protected] en décrivant les faits, la date et le montant concerné. Un agent relit le dossier et vérifie les pièces jointes.

Un numéro pour tout suivre

Gardez le numéro de référence transmis : chaque échange y est rattaché. Une réponse motivée vous arrive sous six heures par e-mail.

Quand la première réponse ne suffit pas

Restez sur la même adresse si le désaccord persiste et demandez une seconde lecture. Le service réclamations répond par écrit, sans vous faire répéter l'historique.

Saisissez la Malta Gaming Authority

Selon la loi maltaise, la Malta Gaming Authority est saisie après les voies internes du casino, jamais avant. Transmettez-lui la référence de votre dossier.

Six adresses

Votre demande touche un dossier précis

Après cette lecture, vous aurez l'adresse du service qui traite votre dossier.

Compte et accès

Support général[email protected]

Vérification de documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Swiper Casino vous oriente vers des relais neutres

Des organismes indépendants du casino accompagnent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service pour l'écoute, l'ANJ comme autorité de régulation en France et SOS Joueurs pour un soutien personnalisé.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute gratuite répond aux joueurs et à leurs proches qui souhaitent parler de leur pratique.

ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Le régulateur français encadre le jeu d'argent et publie des repères clairs sur les risques liés aux mises.

SOS Joueurs. Cette association propose un accompagnement humain aux personnes qui veulent réduire ou arrêter de jouer.

Swiper Casino, minute par minute

Horaires et délais de réponse au casino

Ce bloc fixe l'heure et le délai de chaque canal avant de le solliciter.

Chat

Chat en lignedisponible jour et nuit sans interruption

Première réponse chatcinq minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mailsix heures

Téléphone

Numéro France+33 1 14 89 12 34

Attente téléphoniquedeux minutes

Rassemblez vos éléments avant de nous joindre

Posez ces éléments près de vous, la réponse gagne plusieurs minutes de vérification.

Adresse e-mail liée au compte
Numéro de référence du dossier
Pièce d'identité lisible
Justificatif de domicile récent
Capture ou reçu du paiement

Qui vous répond

Vous cherchez l'entreprise derrière le site ?

Après lecture, vous savez à qui vous adresser et sous quel permis le site opère.

Société

Raison socialeSwiper Casino Ltd.

Numéro d'entrepriseC-80837 (Malta)

AdresseSpinola Road, St Julian's

Permis

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/054/2018

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Cinq réponses

Votre dossier avance sans blocage

Pas de réponse toute faite : voici les réponses qui font tomber la plupart des inquiétudes.

compteCombien de temps vous laissez-vous pour répondre à une réclamation ?+

Chaque dossier reçoit une première réponse écrite sous six heures en moyenne, week-ends compris. Si la solution proposée ne vous convient pas, demandez l'escalade vers un responsable : une seconde lecture du dossier est faite.

compteEt si ma pièce d'identité tarde à être validée ?+

Le contrôle de vos pièces prend en général vingt heures. Une photo floue ou un justificatif périmé relance le délai, alors envoyez des documents nets et lisibles. Un seul message relançant le dossier suffit, sans le dupliquer.

compteOù votre licence a-t-elle été délivrée ?+

Vous jouez chez un opérateur établi à Malte, sous la licence MGA/B2C/054/2018 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro figure dans les mentions légales du site. Il identifie l'entité Swiper Casino Ltd., enregistrée sous le numéro C-80837.

comptePuis-je fermer mon compte et récupérer mon solde ?+

Oui : un message suffit pour demander la fermeture, et le solde disponible vous revient après vérification. Une pause temporaire ou une auto-exclusion est aussi possible en cours de route, sans fermeture définitive.

compteQue se passe-t-il si j'écris en italien ou en allemand ?+

Nos conseillers répondent en français, en anglais, en allemand et en italien. Votre demande est traitée dans la langue de votre message, sans traduction intermédiaire. Le choix de la langue se fait au début de l'échange.