Trois pièces, vingt heures

Compte validé, retraits libérés chez Swiper Casino

Le contrôle vient de la licence : il confirme votre identité et votre âge, et l'équipe répond en 20 heures, copies chiffrées en 128-bit SSL.

Lancer la vérification

Licence officielleRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/054/2018), audité par Gaming Laboratories International, SIQ et iTech Labs

Fiche express

Qui vérifie, et sous quelle licence ?

Après ces six lignes, vous savez qui contrôle, sous quelle licence et quand la demande tombe.

Qui contrôle

Swiper Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/054/2018

Délai annoncé

20 heures

Échéance du contrôle

Avant le premier retrait

Questions KYC

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussi du premier coup

Un dossier accepté sans aller-retour

Ce parcours règle l'ordre des envois, pour éviter un refus et un second passage.

Dès l'inscription

Dans la rubrique Vérification, la pièce d'identité part en premier : le casino peut la réclamer dès l'inscription, donc gardez une copie nette et lisible.

Prenez la facture récente

L'écran suivant réclame un justificatif de domicile : une facture récente, avec votre nom et votre adresse entiers, se lit sans zoom.

Faut-il s'inquiéter ?

Pour la preuve de paiement, ouvrez l'historique du moyen utilisé : l'origine des fonds se contrôle en routine contre le blanchiment, sans soupçon envers vous.

Le compte enfin validé

L'équipe accuse réception puis tranche : comptez jusqu'à 20 heures, et gardez l'onglet ouvert pour voir le statut passer à validé.

Des copies acceptées

Un document, une preuve : rien d'inutile

Le doute sur la pièce refusée s'efface : chaque document est décrit avec ce qu'il doit montrer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Mention visiblePhoto, nom, date de naissance

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse réelle

Mention visibleNom, adresse, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

Mention visibleNom, montant, moyen utilisé

Corrigez votre copie avant de la renvoyer

Un document à jour accepté. La date de validité est dépassée : la pièce ne prouve plus rien d'actuel et le contrôleur ne peut pas valider votre identité. Refaites la photo d'une pièce encore valable Vérifiez la date avant chaque envoi

Du flou au document net. Un coin coupé ou un reflet cache une zone, et le contrôleur ne peut pas lire ce qu'il doit vérifier. Posez la pièce bien à plat, sans reflet Recadrez pour garder les quatre bords

Vous avez envoyé une capture. Une capture d'écran perd le relief et les zones de sécurité, donc le contrôleur la refuse au profit d'une photo réelle. Photographiez l'original, jamais son image à l'écran Gardez le fichier d'origine, sans capture

Détaillez l'origine de vos fonds

Sur l'écran, l'onglet Source des fonds apparaît quand les règles de notre licence l'exigent. La Malta Gaming Authority, qui nous délivre la licence MGA/B2C/054/2018, impose ce contrôle contre le blanchiment. Il est routinier : il ne vous accuse pas, il vérifie que l'argent engagé vient bien de vous.

À l'écran, la liste peut afficher cinq types de pièces selon votre dossier.

Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement d'un dépôt
Selfie tenant votre pièce d'identité
Preuve de paiement d'un retrait

Quatre moments de contrôle

Quatre étapes qui déclenchent un contrôle

Utile dès que vous modifiez une limite, retirez pour la première fois ou changez de moyen de paiement.

Une limite relevée plus vite

Monter une limite de dépôt change votre profil de joueur : l'équipe regarde alors vos justificatifs d'identité et de domicile avant de valider.

Votre tout premier retrait

Premier retrait rime avec vérification complète : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement sont demandés avant l'envoi.

Vos infos ne collent pas

Un nom mal orthographié ou une adresse différente bloque le rapprochement : il faut alors confirmer l'identité avec une pièce cohérente.

Vous ajoutez une carte

Ajouter une carte ou un portefeuille inconnu demande une preuve de paiement, pour relier ce moyen à votre compte.

Sortir du doute

Votre dossier bloque, voici pourquoi

La crainte la plus répandue : un document refusé et un retrait qui reste bloqué.

Mon justificatif a été refusé, que faire maintenant ?+

Refaites la photo du document refusé : quatre bords visibles, aucun reflet, texte lisible. Envoyez la nouvelle version à [email protected] en rappelant votre numéro de joueur. Aucun autre document n'est demandé tant que celui-ci reste illisible.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Le dépôt passe par une connexion chiffrée en 128-bit SSL et les pièces servent uniquement à valider votre compte. L'équipe qui les ouvre est distincte du service des paiements.

Quelle licence encadre Swiper Casino et sous quel numéro ?+

Swiper Casino Ltd. détient une licence de la Malta Gaming Authority, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/054/2018. Cette autorité encadre le contrôle d'identité et la lutte contre le blanchiment. La société siège à Spinola Road, St Julian's, à Malte.

Je peux retirer sans avoir envoyé mes papiers ?+

Non. Le contrôle doit être terminé avant votre premier retrait au plus tard, et l'établissement peut le demander plus tôt. Il arrive dès l'inscription ou au premier dépôt, selon votre profil. Prévoyez donc vos copies en amont.

J'ai changé de nom, comment faire reconnaître mon compte ?+

Joignez l'acte ou le document qui atteste le changement, avec l'ancienne et la nouvelle identité visibles. Un conseiller relie ensuite votre fiche au dossier déjà vérifié. Écrivez à [email protected] pour lancer la mise à jour.